Política de Reembolsos

En Blueprinth queremos que contrates con confianza. Esta política describe los supuestos en los que procede un reembolso por los servicios adquiridos en este sitio.

1. Naturaleza de los servicios

Nuestros productos son servicios de desarrollo de software a la medida. Al tratarse de trabajo profesional que inicia tras la confirmación del pago, los reembolsos se rigen por las etapas del proyecto.

2. Cancelación antes de iniciar

Si cancelas antes de la sesión de levantamiento de requerimientos, procede el reembolso del 100% del monto pagado.

3. Cancelación durante el proyecto

Si cancelas una vez iniciado el desarrollo, se descontará el valor proporcional del trabajo realizado y documentado hasta la fecha, y se reembolsará el remanente.

4. Entregas no conformes

Si un entregable no corresponde a las especificaciones publicadas del plan contratado, corregiremos las desviaciones sin costo dentro del periodo de soporte. Si la desviación no puede corregirse, procede el reembolso proporcional del módulo afectado.

5. Supuestos sin reembolso

• Cambios de opinión una vez entregado y aceptado el proyecto.
• Retrasos causados por falta de información o materiales del cliente.
• Funcionalidades fuera del alcance publicado del plan.

6. Procedimiento

Para solicitar un reembolso escribe a contacto@blueprinth.com con tu número de pedido. Daremos respuesta en un máximo de 5 días hábiles; los reembolsos aprobados se procesan al mismo método de pago en un plazo de 7 a 15 días hábiles.